Close
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MADEINHANDS
I. DANE FIRMY
Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.madeinhands.pl jest firma Zenon Stokłosa „MADEINHANDS”.
Siedziba firmy znajduje się pod adresem: ul. Katowicka 42/15, 41-902 Bytom.
Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 954-237-58-53.
Numer REGON: 240813600.
Kontakt z firmą możliwy jest pod adresem e-mail: pracownia@madeinhands.pl oraz telefonicznie pod numerem: 537 990 557.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 27 lipca 2025 roku i dotyczy wszystkich transakcji zawieranych za pośrednictwem sklepu MADEINHANDS.
II. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego i/lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Sprzedawca – firma Zenon Stokłosa „MADEINHANDS” będąca właścicielem sklepu internetowego oraz sprzedająca produkty i usługi za jego pośrednictwem.
Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem www.madeinhands.pl, umożliwiająca Klientom składanie zamówień na Produkty i Usługi oferowane przez Sprzedawcę.
Produkt – towar lub usługa dostępna w sklepie, w tym wyroby skórzane, naprawa, personalizacja i inne usługi powiązane.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub usługi, złożone za pośrednictwem sklepu internetowego.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem na mocy złożonego i potwierdzonego Zamówienia.
III. PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI I OFEROWANE USŁUGI
Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na sprzedaży detalicznej wyrobów skórzanych, takich jak paski, torby, portfele, akcesoria do pielęgnacji galanterii skórzanej oraz świadczeniu usług związanych z naprawą, renowacją i personalizacją produktów.
Produkty oferowane są jako egzemplarze unikatowe lub produkowane w ograniczonych seriach.
Usługi realizowane są zarówno w zakresie napraw gwarancyjnych, jak i pogwarancyjnych, z możliwością indywidualnych ustaleń z Klientem.
IV. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Sklep jest dostępny dla użytkowników korzystających z urządzeń posiadających stabilne połączenie internetowe oraz przeglądarki internetowe zgodne z aktualnymi standardami (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).
Sprzedawca zastrzega możliwość czasowej niedostępności sklepu w przypadku przeprowadzania prac konserwacyjnych, aktualizacji systemu lub awarii technicznych. W takich sytuacjach użytkownicy zostaną poinformowani o planowanych przerwach w dostępności serwisu.
W celu prawidłowego korzystania ze sklepu Klient powinien posiadać aktywne konto e-mail umożliwiające otrzymywanie potwierdzeń i korespondencji dotyczącej zamówień.
V. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka oraz przechodzi do formularza zamówienia.
Podczas składania zamówienia Klient podaje wymagane dane osobowe i kontaktowe, wybiera formę płatności oraz sposób dostawy.
Po weryfikacji poprawności danych, Klient potwierdza zamówienie poprzez przycisk „Złóż zamówienie”.
Minimalna wartość zamówienia wynosi 1 zł.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia na adres e-mail Klienta.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
VI. ZAWARCIE UMOWY
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail.
Treść umowy jest utrwalona w formie elektronicznej i dostępna do pobrania wraz z regulaminem oraz potwierdzeniem zamówienia.
Klient ma prawo do zapoznania się z treścią regulaminu przed złożeniem zamówienia oraz zachowania jego kopii.
VII. CENY I PODATKI
Ceny Produktów i usług podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyliczane i wyświetlane osobno w koszyku podczas składania zamówienia.
W przypadku zamówień zagranicznych, klient jest zobowiązany do pokrycia ewentualnych dodatkowych opłat celnych i podatków obowiązujących w kraju dostawy.
VIII. FORMY PŁATNOŚCI
Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
szybkie płatności online (np. Blik, Visa),
płatność za pobraniem (gotówka kurierowi),
gotówka przy odbiorze osobistym.
Termin płatności przelewem tradycyjnym wynosi 3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia.
Za nieterminową płatność Sprzedawca zastrzega prawo do anulowania zamówienia.
IX. DOSTAWA
Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów, Poczty Polskiej lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy.
Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu transportu oraz wielkości zamówienia i jest wskazany podczas finalizacji zamówienia.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia.
W przypadku opóźnień niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
X. REALIZACJA USŁUG
Usługi takie jak personalizacja, naprawa, renowacja produktów są realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń zawartych z Klientem.
Koszt oraz termin realizacji usług określany jest wstępnie w ofercie przesyłanej do Klienta i potwierdzany przed rozpoczęciem prac.
Klient jest zobowiązany dostarczyć Produkt do realizacji usługi, a w przypadku wysyłki – odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę.
Po wykonaniu usługi, Produkt zostanie zwrócony Klientowi w ustalony sposób (odbiór osobisty lub wysyłka).
XI. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania Produktu.
Odstąpienie od umowy wymaga złożenia pisemnego oświadczenia np. e-mail, list, za pomocą formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 1).
Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszelkimi elementami i dokumentami.
Koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego Produktu przez Sprzedawcę.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub Usług już rozpoczętych za zgodą Klienta.
XII. REKLAMACJE I GWARANCJA
Klient ma prawo zgłosić reklamację z tytułu wad fizycznych Produktu lub niezgodności z umową.
Reklamacje należy składać pisemnie np. e-mail, list, za pomocą formularza reklamacyjnego (załącznik nr 2).
Reklamacja powinna zawierać dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dowód zakupu.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację:
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę Produktu lub zwrot pieniędzy.
Gwarancja udzielana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
XIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest firma Zenon Stokłosa „MADEINHANDS” z siedzibą pod adresem podanym w punkcie I.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży, obsługi konta Klienta, rozpatrywania reklamacji oraz w celach marketingowych za zgodą Klienta.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych oraz przenoszenia danych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.
Dane są przechowywane w bezpieczny sposób, zgodnie z wymogami RODO oraz polskiego prawa.
XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin obowiązuje od 27 lipca 2025 roku i jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i zachowanie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany nie będą miały zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
Wszelkie spory wynikłe z umów zawieranych za pośrednictwem sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.